更换注册码前必须注销旧注册码（序列号），旧序列号忘记时，可以按以下方式处理：

（1）如果您只购买过一台电脑的常青藤，只需要在邮件中说明旧序列号忘记即可，管理员可以查到；

（2）如果您购买过多台电脑的常青藤，请在邮件中说明“以下常青藤序列号还需要使用“并列出所有还在使用（即还需要使用）的常青藤序列号，管理员可以采用排除法确认你的旧序列号。